セルカをご利用いただいたお客様からのリアルな声をご紹介します。
満足度平均 （全5502件）
スムーズな対応でとても良かったです。また、ディーラーの下取り額よりも高く売れたので満足です。対応してくれたスタッフの方も丁寧に対応してくれました。これから車を売却しようと思っている方におすすめします。
セルカスタッフのコメント
2015年式のアクアをご売却していただきましたF様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。スピーディーな対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ディーラー下取り178万。納車日が2ヶ月ほど先で未定の為買取業者に相談しても金額出せないと。出してくれた業者は190〜200万。ただし確定では無いと言われる。一方ディーラーには下取りするかしないかの返答を狭られる。そこでYouTubeで知ったセルカオークション利用することに。 希望は200超えだったが、引き渡しがかなり先の為か思ったほどの金額では無い金額で落札された。 ディーラー下取りよりは高く出たのでまぁ納得するしか無いかなと。 売り切り価格を提案よりもう少し高く設定すべきだったなと言うのが正直な印象。 リサイクル預託金や納税済み分の戻りなども含めての金額と後から知り売却額がまるまる車代では無かったことも後から知り、これまたちょっと残念。 この辺りの説明はセルカから無かった。
セルカスタッフのコメント
2022年式のセレナをご売却していただきましたO様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご売却に際してスムーズに進んだ部分もあった一方で、金額面や手続きに関する説明の不足など、ご不安やご不満が残る結果となってしまったこと、申し訳ございませんでした。 本来であれば、売却前にしっかりとした情報提供とサポートを行い、ご納得いただいたうえでお手続きを進めていただくべきところ、十分にご案内できていなかった点は、今後の大きな課題と捉えております。また、今後のスケジュールや条件が不透明な中での判断をお任せする形となってしまったことも、ご負担をおかけする要因になってしまったと感じております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるよう、サービス全体の改善に努めてまいります。貴重なお声をありがとうございました。
井西さんが担当してくれて、丁寧に説明もしていただいて、他の車屋さんや自分が予想していた以上の金額まで上げてくれました。 その後の説明も丁寧にしてくれて、初めてのオークションでも安心して利用できました。
セルカスタッフのコメント
2020年式のハイエースバンをご売却していただきましたO様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
最初はディーラーで売却査定を依頼したのですが、予想通り売却値が安かったので、買取り業者に依頼したところ、２日間での言い値でしたので、２日で売却を決められないと思い、オークションに依頼したところでした。本当に高く売れるのかなと不安はありましたが、買取り業者の提示した売却額よりも高く売却できたのでよかったと思ってます。
セルカスタッフのコメント
2015年式のデミオをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。ご不安もあった中セルカをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
査定の申込みをしてから査定まで迅速に対応いただけたことは良かったが、肝心の売却額が他社と変わらず残念だった。また、車の引き渡しまでの手続きが面倒で素直に買取店に売却した方が良かったかなと後悔した。要するに買取店と上手に交渉できる方は買取店を利用した方がトータルで満足度は高いと思う。
セルカスタッフのコメント
2023年式のZR-Vをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。迅速な査定対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、肝心の売却額が他社と大きな差が出なかった点や、手続き面でご不便をおかけしてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、買取店との直接交渉で高値を引き出せる方にとっては、スムーズかつ納得感のある取引になる場合もございます。セルカでは交渉の手間を減らしつつ、全国のバイヤーとマッチングすることで「オークション形式ならではの競り上がり」を強みとしておりますが、今回はそのメリットを十分にご実感いただけなかったこと、非常に残念に思っております。 今後は、より分かりやすく・使いやすい手続きの流れと、お客様にとって納得感のある取引ができるよう、サービス改善に取り組んでまいります。貴重なご意見をありがとうございました。機会がございましたら、よりご満足いただけるような形でお手伝いできれば幸いです。
最初は売却するかどうか迷っていましたが オークションで金額が思っていた以上にあがり セルカの井西 さんからのアドバイスもあり 売却しました 他の買取業者さんより高値で売却できました 親戚 家族にも車両売却の時 セルカさんを 進めたいと思います
セルカスタッフのコメント
2018年式のEクラスをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。オークションをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。ぜひ周りの方々にもセルカをおすすめしていただけますと幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2018年のレクサスNXを出品。３週間前に査定してオークション前日に写真やコメントの準備が整いバタバタの出品で、もう少し余裕が欲しかった。 YouTubeで事前に見ていた程、最後のセリは白熱しなく、少し肩透かしだった。もっと高く売れる事を期待してたので、最低ラインの金額で売ってしまい、少し寂しさが残っている。まぁ、これも人生の一つの経験か…
セルカスタッフのコメント
2018年式のNXをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご出品までの準備が慌ただしくなってしまったこと、またオークションの盛り上がりやご期待に沿えない結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、事前に期待を高めてくださっていた中での肩透かしのような感覚は、残念なお気持ちも大きかったかと思います。 それでも「人生の一つの経験」と前向きに捉えてくださったお気持ちに、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。今後は、余裕をもって準備ができるようなご案内体制や、より納得感を持っていただけるサポート体制の強化にも努めてまいります。 また機会がございましたら、よりご満足いただける形でお手伝いができるよう尽力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
他社査定より高く売却ができ満足です。ご担当の鳥澤さまも丁寧な説明で安心して取引ができました。入札をライブで見ていたのですが、どんどん金額が上昇していき楽しかったです。また機会があれば利用したいと思いますし、知人にもお勧めしてみようと思います。ありがとうございます。
セルカスタッフのコメント
2016年式のアルファードをご売却していただきましたO様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。他社より高い金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にご納得いただき、オークションの面白さをご実感いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
古い車なのでどのくらいの値段が付くのか分からなかったのですが、廃車手数料を考えたら最悪売却手数料と差し引きでチャラになれば良いくらいに思って出品しました。 結果、手取りで10数万円になりました。 担当の加藤隼人さんも若くて大丈夫かなと思ったのですが、丁寧に説明をして頂き安心してお任せすることが出来ました。
セルカスタッフのコメント
2008年式のラウムをご売却していただきましたA様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。セルカをお選びいただき、スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
複数査定してもらいオークションを利用させてもらいました。50～90万円と査定額が幅広く、100万円位を希望していましたが売切価格を低く設定したので成立しましたが、査定額の中間点位で落札できたので、まぁ納得です。 査定調査員の方の対応がテキパキしていて良かったです。
セルカスタッフのコメント
2013年式のクラウンハイブリッドをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご希望とは多少差がある中でもご納得いただけたとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
やはり、セルカさんは、強いし、スタッフ皆さんの信頼もありますし、大切にした車を本当に実直に評価してくれます！何回も過去に利用しておりますが、何も言うことはありませんでした。ありがとうございました。必ずまた、利用させてください。
セルカスタッフのコメント
2022年式のCXー30をご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。お客様の愛車をセルカにお任せいただきましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めてセルカさんを利用して車を売りましたが、自分が予想した以上の価格になり大満足です。みなさんの書き込みを見てセルカさんを決めましたが、書き込みどおりで、このシステムは 難しい交渉もなく、価格の決まり方がオープンで納得しやすいのが一番です。
セルカスタッフのコメント
2013年式のクラウンハイブリッドをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。予想以上の高額売却だったとのこと、安心いたしました。書き込みをご覧いただきセルカをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
買取の流れの説明も丁寧にして頂き、分かりやすく、好感が持てました。 査定時も金額の決定の相談に乗っていただき、自分の想定した金額より高く売ることが出来ました。 今まで車は何社も見積もりを受けるのが面倒で下取りに出してきていましたが、オークション形式の方が高く売れ、簡単だとわかって良かったなと思います。
セルカスタッフのコメント
2014年式のインプレッサスポーツをご売却していただきましたO様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただき、セルカの魅力もご実感いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
暑い中担当者さまが頑張って査定してくださり無事に落札していただきました。 希望額には届きませんでしたが、初のオークション形式を楽しみながら売却でき、いい経験になりました。手続き系に関してはほとんどがWEBで実施でき、時代の流れを感じました。少し難しい場面もありましたが、説明を読みながら対応できる範囲でしたので何とか進めることができました。過去に取扱の少ない車種でしたがご対応いただき感謝いたします。 ありがとうございました。
セルカスタッフのコメント
2023年式のジープ・グランドチェロキーLをご売却していただきましたH様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。初めてのオークション形式という中で、楽しみながらご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、暑い中での査定にご理解とお心遣いをいただき、担当者への温かいお言葉も本当にありがとうございます。 ご希望額には届かなかったとのことで、心より残念に思っておりますが、その中でも前向きにお取引を進めてくださり、誠に感謝申し上げます。今後もより分かりやすく、よりご満足いただけるサービスを目指して、WEB手続きのわかりやすさやサポート体制についても改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお力添えさせていただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークションの様子をたまに見ていたんですが、途中動かず、最後少し上がり、理想の金額を越えたので良かったです！ その事を担当に話すと、オークション楽しんでもらえてうれしいですという感じで、言ってもらえたのもうれしく思いました。 わからない事など、電話で聞けて安心しました。 ありがとうございます！
セルカスタッフのコメント
2017年式のピクシスエポックをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。担当者とも密なコミュニケーションを取っていただきながらオークションをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思います！またのご利用を心よりお待ち申し上げております！
スピード感があってとても良い。 また、透明性の高い取引に、信頼もできた。 車の取引は、素人からすると、全て業者さんの言い値で進んでいくが、セルカのサービスは、その辺りが情報開示されているので、安心して取引出来ると感じた。
セルカスタッフのコメント
2017年式のフリードハイブリッドをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。セルカのシステムやスピーディーなお取引にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
査定調査員の方の対応が良かったです。 オークション終了まで担当の方が連絡を取ってくださり安心できました。 他社の提示額より1万円程高く売れたので良かったです。 ありがとうございました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
セルカスタッフのコメント
2006年式のエスティマをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
車をあまり売る機会もなく走行距離もある程度いっていたので実際売れるのか微妙なところでしたが、 頼んでみて良かったです！ みるみるうちに売価があがるのがリアルで楽しかったです！ また確認にきていただいた営業さんも爽やかで好感もてる方でした！
セルカスタッフのコメント
2012年式のジュークをご売却していただきましたW様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただき、オークションの面白さもご実感いただけましたこと、大変嬉しく思います！またのご利用を心よりお待ち申し上げております！
正直設定した下限値を超えないと最初は思っていました。 超えなければ適当に中古屋に売ろうと考えていましたが、出品して正解でした！ オークションの出だしもあまり良くはなかったですが、徐々に値段が上がり、設定額を超えてからは入札通知のメールが止まないぐらいでとても驚きました！ 大満足です。
セルカスタッフのコメント
2024年式のGR86をご売却していただきましたU様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。オークションの面白さもご実感していただけましたこと、大変嬉しく思います！またのご利用を心よりお待ち申し上げております！
買取店の最高額は220万円 それでは納得いかずセルカさんにお願いしたところ買取店最高額プラス16万という結果になりました！ 買取店の金額に納得出来ない方は是非セルカさんに頼ってみて下さい！ この話ノンフィクションです。
セルカスタッフのコメント
2020年式のGRヤリスをご売却していただきましたU様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。買取店の最高額をしっかり超える結果になり、本当に良かったです！納得のいく金額で売却できるとやっぱり嬉しいですよね😊これからも皆さまの期待に応えられるよう全力でサポートしてまいります！ またのご利用を心よりお待ちしております！
最初は半信半疑でしたが、 自分の売りたい値段で売却することが できて驚きました。 わざわざ来て頂けて、 対応もかなりスムーズで、 わからないことはLINEで質問したら すぐご返答頂けて助かりました。
セルカスタッフのコメント
2011年式のタンドラをご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
査定まではスムーズだったが、売切金額を決める際に、本来は自動車税分は売却金額に含まれてのお返しということであったが、その主旨の説明が査定員からなく、本社サポートセンターでの問い合わせでもそのような詳しい説明はなかったため、別で返ってくるものと思い込んでしまい、自動車税分を考慮せずに、売切価格の設定を査定員とすることとなり、実際の買取額は手数料と自動車税分を差し引くと、実際手元に残るのは4万円程度であり、他社の方が高い買取額となった。 まず説明内容が事実と異なっていたことと、実際査定員からも詳しい説明がなかった事は残念であった。 自動車税は安くない金額であり、事前にしっかりと聞いていれば、売切金額ももう少し高めに設定できたかもしれないし、買取額上がっていたかもしれないと思うとやるせない気持ちがある。その後の対応も、正確な説明を受けてないにも関わらず、契約書に書かれていたので、お客様の把握不足でもあるから対応は致しかねるというのは、非常に残念であった。
セルカスタッフのコメント
2010年式のコレオスをご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。しかしながら、説明不足によりご不満とご不信を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、自動車税の扱いや売切価格設定にあたってのご説明が不十分であったこと、また、その説明の不備に対するご不安・ご不満に対し、真摯に向き合えなかった対応について、大変遺憾に思っております。 本来であれば、ご不明点や誤解が生じないよう、査定時やサポート窓口にてしっかりとご案内すべき内容であり、それが徹底できていなかったことは、私たちの大きな反省点です。お客様にとって自動車の売却は大切なご決断です。その中で「もっと高く売れたかもしれない」と思わせてしまったことは、私たちの本意ではありません。 今回のご意見は、今後のサービス改善と説明体制の見直しにしっかりと反映させていただきます。貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
初期型にも関わらず、とても満足のいく値段をつけていただきありがとうございます。 査定もスムーズで納得のいく対応でした。 今後もこのような会社とは長く付き合いたいと思っており、次回の車も手放すときはセルカさんで考えています。
セルカスタッフのコメント
2006年式のISをご売却していただきましたP様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける価格でのご売却、本当におめでとうございます！初期型のお車とのことでしたが、その価値をしっかりと評価してもらえたのは、愛情を持って乗られてきた証かもしれませんね。 査定や対応についてもご納得いただけたようで、安心しました。「今後も長く付き合いたい」とのお言葉、大変ありがたく励みになります。次回のご売却の際にも、変わらず丁寧で納得のいく対応を提供できるよう努めてまいります。 またいつでもお声がけください。ありがとうございました！
先ずはセルカさんにお世話になり、とても良かったです。 今までに何度か一括(個別)買取を利用してきましたが、それぞれの営業さんへの対応と駆引きも含めた気遣がとても大変でした。 それが、こんなに簡単に安心して思った以上の金額で売れるとは思っていませんでした。 特に、営業の加藤隼人さんの丁寧な対応、システム説明、相場観も含めた詳しい説明で納得しスムーズに安心して初めての取引に望めました。 感謝です！ セルカさんのシステムが、買取業者分のマージンが無くなり、トラブルも未然に防げるシステムで理想だと私は思います。 次回もよろしくお願い致します。
セルカスタッフのコメント
2023年式の4シリーズをご売却していただきましたN様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。担当者の対応にもご納得いただき、セルカをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
高値で売却できたから。 最初電話した時、他の方の声がうるさくてあまり良く聞こえなかったので星4にさせていただきました。実際に 来られた方は好印象で、価格についても正直に説明していただきました。 その時は入札価格が手数料とトントンだときいていたのですが、思ったより良い結果だったので驚きました。
セルカスタッフのコメント
2002年式のイプサムをご売却していただきましたK様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。お電話の際に雑音が多くなってしまったことは申し訳ございませんでした。それでもセルカをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
少しでも高く売りたくと思ってアドバイスを受け入れたら、低い値段になって驚きました。今まで大切に使ってきた車なのでとても残念な気持ちと高く売れるように他社へ依頼すれば良かったという想いでいっぱいです。もし、車をご売却検討される方は後悔のない選択肢を選んでください。
セルカスタッフのコメント
2012年式のフィットハイブリッドをご売却していただきましたM様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。大切に乗られてきたお車とのお別れに際し、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えず、またアドバイスの結果としてご満足いただけるお取引とならなかったことを、運営一同、重く受け止めております。 ご指摘いただきました点は今後のサービス改善のため、真摯に受け止めて参ります。また機会がございましたら、より納得いただけるご提案ができるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
他社の見積では最高65万でしたが、ダメ元でセルカに頼みオークションにかけたところ、+100万以上の買取が付きました。 まさかとは思いましたが本当にびっくりです。これからは買取店よりオークションにかけるのも良いかと思います。
セルカスタッフのコメント
1999年式のFTOをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける高額売却だったとのこと、安心いたしました。セルカをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めての中古車買取で少し不安もありましたが、スタッフの方がとても丁寧に対応してくれたので安心できました。査定もスムーズで、こちらの希望をしっかり聞いてくれたのが印象的です。予想以上の価格で買い取ってもらえて大満足です。次回もぜひお願いしたいと思います。
セルカスタッフのコメント
2008年式のRXー８をご売却していただきましたH様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご不安もあった中、ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。スタッフの対応にもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
出品希望の連絡をしたらすぐに折り返しのお電話があり、その後、すぐに査定に来ていただけました。 査定もスムーズにしていただけたかと思います。 オークションもあっという間に終わり、他社の査定金額より高かったので助かりました。
セルカスタッフのコメント
2015年式のGLAクラスをご売却していただきましたS様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただけるご売却だったとのこと、安心いたしました。お取引のスピーディーさにもご納得いただき、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
提示額を超えた金額となりましたので 快く 手放すことができました。 スマホで手続きでしたが ちょっと苦手な私でもできました。全国福利厚生共済会に加入してきたので、キャンペーン中ともあっておとくでした。
セルカスタッフのコメント
2019年式のスイフトスポーツをご売却していただきましたT様。 この度はセルカをご利用していただき誠にありがとうございます。ご満足いただける金額でのご売却だったとのこと、安心いたしました。お手続きの簡単さにもご納得いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
