高く売れて本当によかったです。 他社の提示額よりも40万から50万くらい違くて驚きました。 またスタッフの方が、丁寧にサポートしていただきました。査定の際も本当に丁寧で、感謝しかありません。 ありがとうございました。
売却までのサポート
体制
愛車を売るとき、査定や手続きに不安を感じるのは当然です。
でも、セルカならそんな心配は不要です。お申し込みから、ご入金まで一貫したサポート体制をご用意しており、初めてでも安心して利用できます。
このページでは目次の流れに沿って、具体的なサポートの内容をご紹介します。
お申し込み後の連絡も
安心＆便利！
お申し込み後のご連絡はセルカからのみ
や電話で申し込むと、
1営業日以内にセルカの担当者から連絡があり、今後の流れの説明や査定日時を調整いたします。一括査定でよくある複数社からのしつこい営業電話はございませんので、ご安心ください。
電話だけでなくLINEでもやり取りが可能
お問い合わせや相談が気軽にできるよう、電話だけでなくLINEやメールでも対応しております。「電話が苦手」「仕事が忙しく、日中は電話対応ができない」という方でも安心してご利用いただけます。
信頼できるお車査定！
専門スタッフによるお手軽出張査定
査定員がお客様のご自宅か指定の場所までお伺いし、お車の査定を行います。わざわざ車屋さんに出向くことなく査定を受けていただけますので、忙しい方でも手間なくご利用いただけます。
お車の査定は30分から1時間程度で完了いたします。提携店をご利用いただく場合、店舗へお車を持ち込んでいただく必要があるケースもございます。
提携店とは、地域によってセルカ査定員がお伺いできない場合にご案内している店舗になります。
提携店でも正確なお車査定を受けていただくことができ、査定後はセルカの出品担当者からご連絡し、オークション出品のご案内をいたしますので、安心してご利用ください。
スタッフによる丁寧なヒアリングと
アドバイス
査定後、スタッフがヒアリングを行い、売切金額（最低希望売却価格）などを相談しながら決めていきます。
売切金額とは、セルカオークションに出品する際に設定する、「この金額を超えたら必ず売却します」という価格です。これは出品されるお客様ご自身に決めていただくことができます。
この売切金額の設定により買取業者の入札の勢いが決まり、最終的に落札まで至るか否かに影響を与えるので、適切な金額設定が重要です。セルカでは専任のアドバイザーが、プロの視点でお客様の車が一番高く売れる価格設定をご提案いたします。
売切金額については、「セルカオークションの仕組み」で詳しく解説していますので、是非ご確認ください。
初めてでも安心の
オークション！
オークションの様子をリアルタイムで
お届け！
入札状況は、マイページでリアルタイムでご確認いただくことができ、オークション特有の競り上がる様子をお楽しみいただくこともできます。
常にマイページをご覧いただかなくても、入札があるたびに通知が届きますので、安心して状況を把握できます。終了間際には特に盛り上がる傾向にあり、「想像以上に盛り上がって驚いた」というお声を多数いただいております。
売切金額に届かない場合でも満足いただける結果を目指します！
ご設定いただいた売切金額に到達しなかった場合、無料で取引を取りやめることができます。
またオークション終了後、惜しくも売切金額まで到達しなかった場合は、セルカスタッフが業者との値上げ交渉を行うことも可能です。
商談が成立し、売却が決まった場合は、成約手数料33,000円（税込）に追加で5,500円（税込）の商談手数料をいただいております。
商談がまとまらなかった場合再出品か取引中止を選択でき、この場合費用は一切発生しません。
ただし、オークション中に売切金額に到達する方が競りは盛り上がりやすくなり、最終的に高値が付きやすくなりますので、売切金額を適切に設定することが重要になります。
30秒でカンタン！【無料】査定申し込み
成約後のサポートも充実！
成約後はすぐにセルカからご連絡！
次のステップもスムーズに！
成約となった場合は、セルカからお電話をかけさせていただきます。
このお電話で今後の流れについてのご説明をいたします。もしお電話に出られない場合でも、メールやLINEにて同じ案内をお送りしておりますのでいつでもご確認が可能です。
後からやるべきことや流れが分からなくなってしまった場合や不安がある場合でも、セルカへお電話やLINEにてお問い合わせいただくことができますので、安心して次のステップへ進めます。
必要書類の準備もセルカがしっかりサポート
成約の翌日には、セルカから書類送付用キットをご用意し、お客様ご登録のご住所へ発送いたします。セルカでご用意できる書類は同梱いたしますので、お客様自身にご用意いただく必要がある書類のみ取得いただければ大丈夫です。
具体的な必要書類には以下のものがあります。
| セルカから郵送される書類 |
|
|---|---|
| 通常お車に積んである書類 |
|
| 取得いただく必要がある書類 |
|
なお、お車の種類や所有状況によって必要になる書類は変わりますので、上記の表通りとは限りません。実際に必要になる書類はセルカが確認し、お客様に合ったご案内をいたします。
住民票や印鑑証明書などご自身でご用意いただく書類もありますが、「必要書類リスト」を同封しておりますので、確認しながらご準備を進めていただくことができます。マイページからも同じリストを確認できるので、「何を用意すればいいのか忘れてしまった…」という心配は不要です。
ご用意いただいた書類は必要な箇所にご記入のうえ、書類の写真をマイページにアップロードしていただきます。いただいたお写真をもとにセルカスタッフが記入漏れや種類間違い等の問題がないかを確認いたします。
確認が完了次第、LINEやメールで送付先の住所をお送りいたしますので、ご用意いただいた書類を郵送してください。
確認のステップを踏むことによって、書類に不備がないようにフォローいたしますので、二度手間を避けながら安心して郵送いただけます。
お車引き渡しとご入金
希望日でスケジュール調整、引き渡しを
サポート
お客様のご希望のお車引き渡し日をマイページからご入力いただき、セルカが落札した業者または陸送業者と調整いたします。
調整が完了次第、メールやLINEにて確定した日時や注意事項をご案内いたします。落札した業者または陸送業者が車をご自宅やご指定の場所まで引き取りに伺うので、手放しまで楽に進められます。
最終のご入金まで納得の支払いプロセス
お車の引き渡しの前には落札した業者からセルカに対して代金が支払われる仕組みです。
「車だけ手放して代金が払われなかった」という事態は仕組み上発生いたしません。ご安心してご入金をお待ちいただけます。
お車の引き渡しの7日後～14日後に、事前にマイページにご登録いただいた口座へ売却代金をお振込みいたします。
一般的な買取店と比べて少々長い入金期間をいただいておりますが、この期間があるからこそ、買取業者は安心して入札をすることができ、結果的にお車の高額売却に繋がります。
サポート以外の詳しい流れは、「ご利用の流れ」をご覧ください。
セルカをご利用になった
お客様の声
とにかく最初から.最後まで終始安定した対応で安心して売却作業はすることはできました。 問い合わせてからの対応も、速くてとても親切・丁寧でわかりやすい。 査定の方も時間をかけてとてもしっかりとクルマの状態を見て査定してくれました。又、本社サポートもわかりやすく説明してもらい本当によい会社だと思います。。
中古車を売るならセルカに
お任せください
このように、セルカは「査定→オークション→手続き」すべてのフローにおいて、きめ細やかなサポートを展開しており、お客様の不安をしっかり払拭いたします。
愛車を安心・納得のいく形で売却したい方には、ぜひセルカをご利用ください。
